這兩年品牌絕對是一個(gè)流行詞，不論是實(shí)體行業(yè)還是電商行業(yè)，不論是市場(chǎng)需求龐大的醫療行業(yè)還是如火如荼的教培行業(yè)，不論是品牌設計公司還是有品牌建設需要的甲方公司，各行各業(yè)都有人在說(shuō)品牌建設、品牌設計。

那么品牌到底是什么？

是商標？是 LOGO ？

上海又道品牌設計/畫(huà)冊設計公司總結一句話(huà)：品牌是所有目標受眾在所有觸點(diǎn)產(chǎn)生的有關(guān)品牌的所有體驗的總和。

1、所有目標受眾，是包括企業(yè)品牌的用戶(hù)、員工以及合作伙伴等在內的所有人；

2、所有觸點(diǎn)，是受眾與品牌產(chǎn)生活動(dòng)的所有場(chǎng)所、環(huán)節和渠道，包括品牌實(shí)體店鋪、網(wǎng)站平臺、產(chǎn)品包裝、宣傳海報、電視廣告，以及品牌相關(guān)的新聞、資訊、評論等；

3、所有體驗的總和，說(shuō)明品牌實(shí)際上并不是一個(gè)抽象的概念，它是什么，怎么樣，最終會(huì )落腳到受眾的感受，同時(shí)取決于受眾的認知程度。

我們可以說(shuō)某一個(gè)名稱(chēng)或圖形是這個(gè)企業(yè)的品牌，但要明白，名稱(chēng)或圖形其實(shí)只是品牌的載體和受眾所賴(lài)以理解和記憶的工具。

品牌真正代表的是企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)，以及獨一無(wú)二的特征和內涵，并且好的品牌會(huì )跟隨企業(yè)發(fā)展的腳步發(fā)揮出巨大的價(jià)值，是企業(yè)最為重要的無(wú)形資產(chǎn)。

品牌就是產(chǎn)品或服務(wù)能夠給予顧客的滿(mǎn)足感。滿(mǎn)足感包括售前（視覺(jué)形象、精神象征、理念傳播）、售中（環(huán)境、服務(wù)、功能）、售后（維護、升級、口碑）。比如說(shuō)LV的包包，給予你的是尊貴的象征、高大上的店面設計、精致的服務(wù)、嚴謹的做工、經(jīng)典的款型；再比如耐克，給予你的是年輕、運動(dòng)、個(gè)性的形象。

品牌能給予人們的滿(mǎn)足感越多，它所得到的評價(jià)越高，其忠誠度與顧客就會(huì )越多。比如一些大品牌之類(lèi)的，寶馬，香奈兒，其實(shí)更多的事在賣(mài)服務(wù)，賣(mài)形象。

做品牌跟打廣告是不一樣的，廣告還有一個(gè)重要職能是將產(chǎn)品的性能、功效、特點(diǎn)更廣泛地傳遞給受眾，即顧名思義的廣而告之。比如聯(lián)想會(huì )不斷通過(guò)廣告告知人們自己的產(chǎn)品性能多么優(yōu)越，而雀巢通過(guò)廣告不斷告知人們我的味道是多么美好，讓你永遠忘不掉。而品牌是戰略行為，是長(cháng)期的累積，時(shí)間的沉淀，是不斷創(chuàng )新的結果體現，是精神世界的一種共同信仰與追求。

把品牌打響肯定是一件不容易的事，品牌帶給客戶(hù)滿(mǎn)足感，因為它能給客戶(hù)帶來(lái)非常好的形象，那么現在中國品牌之困主要在于兩點(diǎn)：一是品牌給予人們的滿(mǎn)足感太單一；二是缺乏持續創(chuàng )新品牌的能力。